Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. We streven naar tevreden klanten en transparantie over wat je van ons mag verwachten.
Samenvatting
- Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd na levering.
- Fysieke producten mogen binnen 14 dagen retour, mits ongebruikt en in originele staat.
- Bij technische problemen zoeken we altijd naar een passende oplossing.
Digitale producten
Onze digitale producten (zoals e‑learnings, oefenexamens en samenvattingen) zijn direct beschikbaar na betaling. Door hun aard gelden hiervoor afwijkende regels.
Geen annuleringsrecht
Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht bij levering van digitale inhoud. Bij aankoop geef je uitdrukkelijk toestemming voor directe levering en zie je af van het recht op ontbinding.
Geen terugbetaling
Er is geen restitutie mogelijk, tenzij:
- het product niet functioneert zoals omschreven; of
- technische problemen aan onze zijde de toegang onmogelijk maken en dit niet binnen redelijke termijn kan worden opgelost.
Fysieke producten
Voor fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht:
- Je kunt tot 14 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgave van reden annuleren.
- Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen.
- Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour (mits ongebruikt en in originele staat).
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Klachten of problemen
Heb je een probleem of klacht? Neem binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op. We bekijken je situatie zorgvuldig en bieden — waar mogelijk — een passende oplossing.
Contact
WFT Instituut
info@wftinstituut.nl
010 808 1668
Laatst bijgewerkt: 1 april 2025